ro99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি ro99 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। ro99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে ro99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ও নির্ভরযোগ্য সম্পর্কের ভিত্তি।

এই নীতি ro99-এর ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থী। যে ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম তাঁর জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আমরা স্বেচ্ছায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

আপনি যখন ro99-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন তখন নিচের তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

আপনি যখন ro99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও সেশন সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ro99 অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারে। তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো তথ্য একই গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।

ro99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রদান

আপনার পূর্ব সম্মতিক্রমে ro99 আপনাকে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত আপডেট পাঠাতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলো গ্রহণ করা বন্ধ করার অধিকার রাখেন — শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালেই যথেষ্ট। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

ro99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক): শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বৈধ ব্যবহারকারী নিশ্চিত করতে
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ro99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই জানানো হবে এবং নতুন প্রতিষ্ঠান একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে অথবা ব্যবহারকারী সেবা থেকে বেরিয়ে যাওয়ার সুযোগ পাবেন।

ro99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সর্বদা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• সংবেদনশীল তথ্য সঞ্চয়ে এনক্রিপশন প্রযুক্তির ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার ও ব্যাকআপ সিস্টেম

ro99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নীতি প্রয়োগের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এই সময়কাল পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি ro99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নত করা
• কর্মক্ষমতা কুকি: পৃষ্ঠা লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা পর্যবেক্ষণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য কুকি বাদে অন্যান্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ro99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে)
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
• আপত্তি করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

আপনি যদি ro99 থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হবে। এই সময়কাল পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

ro99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। আমরা স্বেচ্ছায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে একজন ব্যক্তি যার বয়স ২১ বছরের কম তিনি ভুল তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

কিছু ক্ষেত্রে ro99-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো ও পরিষেবা অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক প্রতিষ্ঠান সমমানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে
• উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে
• তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়

ro99 পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করি। কোনো বিষয়ে আপনি সন্তুষ্ট না হলে আরও বিস্তারিত আলোচনার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।