ro99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ro99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ এবং বোনাস ব্যালেন্সকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিটকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি রাখতে হবে তা বোঝায়।

ro99 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার ro99 সংরক্ষণ করে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রামাণিক দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে উপরোক্ত সকল শর্ত আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং আপনি সেগুলো মেনে চলতে সম্মত।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনার জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে এই তথ্য দেওয়া উচিত নয়।
• অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাগাভাগি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ro99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী পদক্ষেপ নিতে পারে।

ro99 প্ল্যাটফর্মে অর্থ লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

আমানত (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। পদ্ধতিভেদে সময় ভিন্ন হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়। আমানত অবশ্যই আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিংস উত্তোলন করা যাবে না।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ro99 উত্তোলন স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

ro99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধা প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের উপর ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব করা হয় কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — আমানত ও বোনাস একত্রে নয়।
• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ রয়েছে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একটি প্রচারে একাধিকবার সুবিধা নেওয়া বা বোনাস অপব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ro99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ro99 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নীতিমালা মেনে চলতে হবে:

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত। ro99 নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করে।
• লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম, ক্রিকেট বেটিং সহ সকল গেম বিভাগে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য, যা গেমের ইন্টারফেসে বিস্তারিত পাওয়া যায়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম-চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নিজে সেটি সামলানো। কিছু গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি গ্রহণ ও বাতিলের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করা হয়। ফলাফল ঘোষণার পর বাজি পরিবর্তন করা যায় না।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ro99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) বা বেআইনি উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• বটস, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার করা, যেমন একই অফার একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করার চেষ্টা করা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ঠকানো, হুমকি দেওয়া বা হয়রান করা।
• ro99 কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা প্রতারণামূলক পরিচয় দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং বা অন্য যেকোনো ক্ষতিকর প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া।

ro99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ro99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং ব্যবহারকারী সেই ঝুঁকি সচেতনভাবে গ্রহণ করেন।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত কোনো সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্যের অনুচিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

তবে ro99 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ro99 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• আইনি তদন্ত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনার ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা নিশ্চিত করুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অভিযোগের বিষয়, সময়, লেনদেন আইডি বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ বিস্তারিত জানান।
• ro99 অভিযোগটি পর্যালোচনা করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করবে।
• সকল বিরোধ নিষ্পত্তির চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ro99 কর্তৃপক্ষের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

ro99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ব্যবহারকারীর রয়েছে।
• এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ro99 সবসময় তার ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।